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10月27日，去哪儿网携手多家企业在京共同发布《互联网旅游服务行业自律公约》(以下简称《自律公约》)。在北京市、区两级市场监管部门的指导下，去哪儿网成为加入该自律公约的首批倡议企业之一。
在经过20多年的蓬勃发展以后，中国旅游进入了一个新的发展阶段，今天的中国旅游正在发生很多变化，旅游者、旅游方式、旅游需求、旅游渠道、产业链条都在变。在线旅游平台在推进旅游业数字化、智能化的同时，也大大推动了大众旅游的蓬勃发展。伴随移动互联网的红利期结束，在线旅游也进入了新的发展阶段，如何不断完善各平台管理规则，加强旅游产品供应商管控，提升整体服务水平成为行业发展的重要议题。
作为国内领先的在线旅游平台，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，以自有技术为驱动，为旅行者和旅游服务供应商提供具有价值的专业产品与服务。成立15年来，去哪儿网践行“消费者第一，合作伙伴第二，去哪儿网第三”的原则，始终将消费者的利益作为产品和服务的核心。今年以来，去哪儿网率先推出“民航铁路同乘查询系统” “出入境查询系统”和“湖北籍旅客酒店预订系统”等功能，同时为了让用户将损失降到最低，去哪儿网调动自有大量流动资金为用户垫付退款。
此次响应《互联网旅游服务行业自律公约》，去哪儿网将继续发挥自身的平台优势，严格要求旅行社、酒店、旅游服务提供商等平台内经营者，担当社会责任，加强自我约束，在实践中持续推进公约完善，最大限度的保护消费者利益。
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