当前位置: 首页  >> 家居  >> 查看详情

直击“买卖痛点” ,美凯龙爱家“放心服务”为消费者解担忧

来源: 中国生活消费网  日期:2021-07-12 17:01:48  责编:娟子 刘玉辉 
分享:
   房产买卖漫长且复杂,从房源筛选、带看服务到后续交易,每个环节都面临相应风险。而随着消费者置业需求的变化和对体验需求的升级,房产买卖时的高品质服务体验被越来越多地重视。
   为避免消费者在房产交易中遇到诸如税费不清晰、房屋交割隐患及服务瑕疵等问题,美凯龙爱家在今年年初推出十大“放心服务”,旨在构建更加放心安全的房产交易环境,为消费者提供高品质服务。
对症下药,针对问题推出对应服务内容
   房产买卖专业度较高、涉及流程复杂、交易情况多样性显著,一般购房家庭多数不具备解决的经验和能力,在这种情况下,消费者对房产经纪机构为自己“排忧解难”抱有期待。
   基于此,美凯龙爱家联动城市区域召开调研讨论会,逐个对症下药,推出了现阶段针对性措施——十大“放心服务”,就二手房、新房买卖中最可能发生问题的地方做出相应服务承诺,为消费者把控交易中的风险。许多消费者在 “放心服务”的有力保障下,得以免受交易风险的“伤害”。
   从去年下半年开始,客户陈先生就在通过美凯龙爱家找寻上海长宁地带的房屋,经过多轮的沟通对比,终于在今年年初下定了一套性价比很高的房子,同时与房东约定1月底进行网签。但进入1月中旬,政策突变,陈先生一下子失去了购房资格,交易无法再进行,且面临着10万元定金损失和违约的风险。面对陈先生的遭遇,美凯龙爱家根据“无责解约,全额退佣”的服务承诺,将服务费全额退还。在此之外,美凯龙爱家还积极与业主沟通中止交易,退还定金。

(美凯龙爱家可心服务体系细则)
全流程保障,打造房产服务安全壁垒
   成立近两年,对于为什么选择十大“放心服务”作为重点突破口,美凯龙爱家相关负责人表示,这相当于品牌对外首份“服务保证书”,目的在于倒逼内部提升服务能力和品质,让房产交易变得更加透明、真实和简单。
   其中,针对二手房买卖,美凯龙爱家提出包含无责解约,全额退佣;专属银行,精准高效;税费精算,差额补偿;信息透明,不吃差价;物业欠费,先行垫付;过户枉跑,补偿一千;专人跟进,流程清晰;买卖成交,尊享服务在内的服务细则条款,涵盖签约前到入住后的二手房购房全流程,一旦发生以上瑕疵服务,美凯龙爱家将进行补偿或是先行垫付,更大限度减少消费者的损失。一手房买卖服务条款则为看房爽约,补偿两百;延期交房,法律援助。
   美凯龙爱家相关负责人表示,十大“放心服务”中多次提到“垫付”“补偿”字眼,其实是美凯龙爱家的决心所在,形成一套行之有效的风险防范措施,在服务上给予消费者放心的购房体验,同时推动整个行业向专业、规范不断发展。

(美凯龙爱家门店)
以用户为核心,全面构建品牌“可心服务体系”
   据悉,十大“放心服务”已从2021年初起在上海试点施行,并在半年内向更多城市推广落地。作为品牌“可心服务体系”最重要的一环,十大“放心服务”的全面落地是美凯龙爱家践行“客户第一”行为准则的完整体现,让消费者能够真切感受到在买卖房屋过程中自身权益得到充分的保障。
   其实早在去年,美凯龙爱家就已经提出“可心服务体系”的品牌概念,包含放心服务、省心服务、暖心服务三大模块,在以专业与规范保障消费者权益的同时,积极链接所属集团优势产业,开展售前美化、设计前置等业务,以多元化业务为消费者提供复利闭环的综合型省心服务。
   此外,以现有门店为载体,提供包含歇脚饮水等在内的十大“暖心服务”。在此基础上,联动旗下房产经纪人成立“i+邻力联盟”,扎根社区,服务社区,打造社区美好生活。经过一年的实践探索,已经形成WE光图书角、业主房屋义务清扫等在内的系列社区服务内容。
   作为一家把“客户第一”作为企业价值观首条标准的服务品牌,美凯龙爱家一直在通过多种举措推动客户服务的系统性建设。未来,美凯龙爱家将以此为基础,持续升级以用户为核心的服务体系,为消费者构建更加安全的房产交易环境,让消费者真正享受到放心、省心、暖心的全方位房产服务。






 

1. 凡本网注明“来源:生活消费网” 的所有作品,版权均属于生活消费网。如转载,须注明“来源:生活消费网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

2. 凡本网注明 “来源:XXX(非生活消费网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

3. 任何单位或个人认为中生活消费网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向生活消费网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。

4. 生活消费网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内 容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。

5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,生活消费网不负责任。

6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。联系邮箱:zgshxfw@126.com 手机:13910910492(含微信)QQ:1176602562

相关新闻

  • 那些你不知道的浴室好物

       “生命的过程是由许多日常活动连接起来的,是什么让我们每个人独一无二呢?是我们选择的不同生活方式。”每个人都有属于自己的生活方式,在现代生活中,人们对产品的需求越来越高,对生活的品质越来越讲究。浴室,这个常伴我们生活的地方,承载了我们的喜怒哀乐愁。想给你的品质生活加点料吗?拥有这个浴室好物,让你的生活更加美好!    现代化的浴室当然少不了科技感满满的智能坐便器,以仁为本的设计,拉进产品与人之间的距离,兼具人性化,为浴室带来温... [阅读]

  • 箭牌家居全球体验研究中心体验之旅开启

       日前,“知所需 方为智“——箭牌家居全球体验研究中心体验之旅开启。   据悉,本次活动是箭牌家居全球体验研究中心自2019年12月筹建以来,首次对外界开放体验和接受参观。众多领先的用户体验方法、从消费者需求出发的创新产品以及领先技术也首次亮相。   箭牌家居全球体验研究中心总占地面积4000多平方米,该体验研究中心涵盖智能、环保、节能等全品类洁具产品的用户体验研究,是以“用户体验研究”为目的... [阅读]

  • “逐梦未来·同心奋进”世友地板20周年盛典圆满落幕

    二十载砥砺前行,携手共创美好明天!    二十年风雨征程,世友地板积极响应“实体强国”的号召,践行“两山理论”,围绕“绿色生态、绿色经济、绿色生活”开展工作,树立“创新求变,团结拼搏,追求卓越”的企业精神,秉承“人才是立业之本,创新是发展之源,品牌是生存之道,品质是立身之魂”的经营理念,追求卓越、不断超越;艰苦创业,披荆斩棘,锐意进取,在大浪淘沙的行业大洗牌... [阅读]

  • 天格地板稳居天猫地板品类TOP1:中国品牌价值崛起,引领新零售趋势

       自2017年国务院同意将每年的5月10日设立为“中国品牌日”至今,中国品牌影响力多年来持续扩大,不断引领民族品牌消费新热潮。2021年,伴随第5个“中国品牌日”来临,越来越多中国品牌正在凭借技术、产品、服务等多元领先优势增强全球竞争力,成为深受海内外市场欢迎的高价值国际品牌。    其中,在地板领域,一直以来在线下市场受到消费者青睐、具有极高口碑的中国地暖实木地板领导品牌天格,自2020年开始更是成为... [阅读]