江苏消保委通报智能电视开机广告整改情况 乐视消极应对

江苏省消保委指出，2019年下半年，江苏省消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题开展系列专项行动，要求创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹、乐视七家企业限时整改。

江苏省消保委介绍，“创维”承诺，已有200多款机型实现开机广告一键关闭，旧机型通过软件升级实现一键关闭功能嵌入。“海尔”承诺，对于研发的新机型，嵌入“一键关闭”后投入生产，已完成验证的110多个型号的智能电视，实现1s弹出关闭提示，3s关闭开机广告。“海信”承诺，开机广告启播同时出现广告关闭弹窗；除极少量老机型，其他机型已基本覆盖升级策略。

“夏普”承诺，大部分机型(约占总量的76.8%)控制在广告出现3-5秒内弹出广告关闭提示，其中部分型号控制在广告出现1秒内弹出提示，争取于8月底实现全机型导入。“小米”承诺，广告播放1s内出现“退出广告”提示。预计于7月底推出稳定的、支持“开机广告1s可跳过”的生产版本。“长虹”承诺，开机广告启播同时出现关闭弹窗，共计覆盖约130个型号的智能电视。在售机型和旧机型可通过软件升级实现广告一键关闭。

江苏省消保委表示，因前期乐视公司无实质整改，2019年12月12日对乐视品牌电视所属企业乐融公司强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题依法向南京市中级人民法院提起消费民事公益诉讼，2020年1月6日，南京市中院立案受理。2020年7月15日，南京市中院正式开庭审理乐视公益诉讼案。

公开资料显示，2019年5月7日，乐融Letv在北京举办品牌发布会，宣布Letv超级电视(原乐视电视)正式将中文品牌变更为“乐融”。

江苏省消保委指出，乐融公司消极应对消费者诉求。自公益诉讼发起后，乐融公司态度依然消极，未与我委有过任何正式接触，缺席市中院召开的庭前会议，并在证据提交阶段辩驳其行为符合保障消费者合法权益的要求。我委认为乐融公司行为完全是重利润攫取、轻权益保护的表现，更是企业社会责任意识的缺失，应坚决予以遏制和打击。

江苏省消保委强调，此系列专项维权工作，一直受到社会各界正面评价，并得到消费者支持，具有一定社会现实意义。智能电视开机广告强行植入且不可关闭，严重影响消费者观看体验。将继续致力于运用纠纷调查、约谈、批评揭露等方式，全面提升纠纷解决效能，为放心消费保驾护航。



 

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